Conditions d'utilisation

Article 1 (Purpose)

Les présentes conditions visent à définir les conditions d'utilisation du site web et des services associés fournis par Software Creation Studio (ci-après dénommée "la société"), ainsi que les droits, obligations et responsabilités de la société et des utilisateurs.

Ce service est destiné aux utilisateurs en Corée du Sud, dans l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni.

Article 2 (Efficacité et modification des conditions)

• Les présentes conditions prennent effet dès leur publication sur le site web de l'entreprise ou sur l'écran du service mobile.
• La société peut réviser les conditions dans la mesure où cela ne viole pas les lois applicables.
• En cas de modification des conditions, la société annoncera les détails des changements, la date d'entrée en vigueur et les raisons de ces changements au moins 7 jours avant leur mise en œuvre. Cependant, pour les modifications défavorables ou significatives pour les utilisateurs, un préavis d'au moins 30 jours sera donné, et si possible, une notification individuelle sera envoyée par e-mail ou autre moyen.
• Si l'utilisateur n'accepte pas les conditions modifiées, il peut résilier le contrat d'utilisation, et si l'utilisateur continue à utiliser le service après la date d'entrée en vigueur des conditions modifiées, il sera considéré comme ayant accepté les conditions modifiées.

Article 3 (Loi applicable et règlements en vigueur)

Les dispositions non spécifiées dans ces conditions et concernant l'utilisation des services sont régies par la loi sud-coréenne sur la protection des données personnelles, la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, la loi sur la réglementation des conditions générales, la loi sur la promotion de l'utilisation des réseaux de communication et la protection des informations, ainsi que par les politiques opérationnelles de l'entreprise. La loi applicable à ces conditions est celle de la République de Corée.

Cependant, si l'utilisateur réside en tant que consommateur dans l'EEE ou au Royaume-Uni, cet utilisateur bénéficie des protections garanties par les réglementations impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence (EU GDPR, directive sur les droits des consommateurs, UK GDPR, loi sur la protection des consommateurs, etc.), et aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter cette protection.

Article 4 (Fourniture des services)

Les services fournis par l'entreprise sont les suivants.

• Solutions internes de PolyBot et PolyGlot
• Mise en place de systèmes ERP et d'automatisation des tâches
• Développement de sites web réactifs et d'applications mobiles
• Conception et mise en œuvre de solutions AI
• Mise en place et gestion d'infrastructures serveur et cloud
• Service de conseil client et service après-vente
• Autres services déterminés par l'entreprise

Article 5 (Formation du contrat d'utilisation des services)

Le contrat d'utilisation est établi lorsque l'utilisateur accepte ces conditions et complète l'inscription ou la demande de service.

Les services de l'entreprise ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans, et les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas s'inscrire ni conclure de contrat d'utilisation. Pour les utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni, l'âge requis est conforme à la législation applicable (article 8 du RGPD de l'UE, etc.).

L'entreprise peut refuser ou limiter l'inscription dans les cas suivants.

• En cas d'usurpation d'identité
• En cas de fourniture d'informations fausses
• En cas de risque de perturbation majeure du fonctionnement du service
• Si vous n'avez pas l'âge requis de 14 ans ou plus

Article 6 (Protection des données personnelles)

La société met en place une « Politique de traitement des données personnelles » et une « Politique de cookies » pour protéger les données personnelles des utilisateurs, et respecte les lois et politiques pertinentes telles que la « Loi sur la protection des données personnelles » de la Corée du Sud, le RGPD de l'UE et le RGPD du Royaume-Uni. Les détails concernant la collecte, l'utilisation, la fourniture et le transfert international des données personnelles sont définis dans la « Politique de traitement des données personnelles ».

Les principes de traitement des données des services AI (comme PolyBot, PolyGlot), les politiques d'utilisation acceptables, les limites techniques et les clauses de non-responsabilité sont définis dans une politique distincte intitulée « Politique de fonctionnement des services d'intelligence artificielle (IA) ». Les principes éthiques de l'IA de l'entreprise et les normes de fonctionnement responsable de l'IA sont établis dans la « Politique éthique de l'intelligence artificielle (IA) ».

Article 7 (Obligations of Users)

Les utilisateurs ne doivent pas effectuer les actions suivantes.

• Fourniture d'informations trompeuses
• Usurpation d'identité de données personnelles d'autrui
• Diffamation de la société et de tiers
• Perturbation de l'exploitation des services
• Actes violant la loi ou l'ordre public

Article 8 (Obligations de l'entreprise)

• L'entreprise s'efforce de fournir un service stable.
• La société n'utilise pas les données personnelles des utilisateurs en dehors des limites autorisées par la loi.
• Nous nous efforçons de rétablir rapidement le service en cas de panne.

Article 9 (Heures d'utilisation du service et interruptions)

Le service est proposé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais peut être temporairement interrompu dans les cas suivants.

• Vérification et maintenance du système
• Force majeure, coupure de courant, interruption de communication, etc.
• En cas de raisons opérationnelles ou techniques significatives

L'entreprise informe à l'avance en cas d'interruption prévue du service et, en cas de raison inévitable rendant une notification préalable difficile, elle informe sans délai après l'incident.

Article 10 (Tarifs, Abonnements et Paiements)

• Les frais d'utilisation du service sont soumis à la politique tarifaire communiquée par la société via le site web.
• L'utilisateur peut effectuer le paiement par le moyen de paiement désigné par la société.
• Les services par abonnement (comme PolyBot, PolyGlot) se renouvellent automatiquement selon la période convenue (mensuelle/annuelle) tant que l'utilisateur ne résilie pas séparément, et les frais au moment du renouvellement sont facturés par le moyen de paiement préalablement notifié.
• Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment avant le début du prochain cycle de paiement, et en cas d'annulation, le service sera maintenu jusqu'à la fin de la période restante du cycle déjà commencé.
• En cas d'augmentation des tarifs, l'entreprise informera les utilisateurs au moins 30 jours avant la date d'application, et les utilisateurs pourront résilier leur abonnement avant l'application des nouveaux tarifs.

Article 11 (Droit de rétractation et remboursement)

• Consommateurs en Corée du Sud : L'utilisateur peut annuler son contrat dans les 7 jours suivant la date de conclusion du contrat ou la date de disponibilité du service, conformément à la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique. Cependant, cela ne s'applique pas si le contenu numérique ou le service a été fourni immédiatement avec le consentement préalable de l'utilisateur, ou dans d'autres cas où l'annulation est limitée par la loi.
• Consommateurs de l'EEE et du Royaume-Uni : L'utilisateur peut annuler son contrat sans motif dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat, conformément à la directive sur les droits des consommateurs de l'UE et aux règlements sur les contrats de consommation du Royaume-Uni (Consumer Contracts Regulations 2013). Cependant, si l'utilisateur accepte explicitement la disparition de son droit de rétractation et que la prestation de service a été entièrement exécutée, ce droit peut être limité.
• Les critères de remboursement après la période mentionnée et en cas d'annulation anticipée de l'abonnement sont soumis aux lois applicables et à la politique de remboursement de la société. En raison de la nature des services fournis après le paiement, les remboursements pour changement d'avis peuvent être limités dans la mesure permise par la loi.

Article 12 (Indemnisation)

Si un dommage est causé à l'utilisateur en raison d'une intention ou d'une négligence de la part de l'entreprise ou de ses employés, l'entreprise indemnisera ce dommage conformément à la législation applicable. Cependant, l'entreprise ne sera pas responsable dans les cas suivants, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de sa part.

• Dommages causés par la faute de l'utilisateur
• Problèmes causés par des informations incorrectes fournies par l'utilisateur
• Dommages causés par des événements de force majeure tels que des catastrophes naturelles

Article 13 (Limitation of Liability)

L'entreprise ne sera pas responsable dans les cas suivants. Cependant, la responsabilité de l'entreprise qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois applicables (comme en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, de dommages à la vie ou à l'intégrité physique, etc.) ne sera pas affectée.

• Interruption de service due à un cas de force majeure
• Dommages dus à des problèmes de dispositif ou de réseau de l'utilisateur
• Litiges entre utilisateurs

Article 14 (Management of Posts)

• Si les publications de l'utilisateur enfreignent la loi ou les droits d'autrui, l'entreprise peut les supprimer ou limiter leur publication conformément à la législation applicable.
• La responsabilité légale découlant des publications incombe en principe à l'auteur des publications.

Article 15 (Termination of Contract)

Les utilisateurs peuvent demander à tout moment la résiliation de leur adhésion ou de leur contrat d'utilisation.

L'entreprise peut résilier le contrat après préavis dans les cas suivants. Cependant, en cas de violation urgente ou grave, l'accès peut être restreint sans préavis.

• Violation des conditions générales
• Actes illégaux ou perturbation du service
• Utilisation abusive ou plaintes répétées et malveillantes

Le traitement et la conservation des données personnelles en cas de résiliation du contrat sont conformes à la « politique de traitement des données personnelles ».

Article 16 (Intellectual Property Rights)

• Les droits d'auteur et les droits de propriété intellectuelle des solutions internes fournies par la société, y compris le site web, PolyBot·PolyGlot et le contenu·logiciel qui y est inclus, appartiennent à la société ou à des titulaires de droits légitimes, et les utilisateurs ne peuvent pas les reproduire, distribuer ou modifier sans l'accord préalable de la société.
• Les droits de propriété intellectuelle des livrables développés et livrés à la demande des utilisateurs, tels que ERP, sites web, applications, sont régis par le contrat individuel entre l'entreprise et l'utilisateur.

Article 17 (Resolution of Disputes)

Les litiges entre l'entreprise et l'utilisateur doivent être résolus par des négociations mutuelles. En cas de difficulté à parvenir à un accord, l'utilisateur peut demander une médiation des litiges par l'intermédiaire des organismes suivants.

• Corée du Sud : Commission de conciliation des consommateurs, Centre des consommateurs de Corée, Commission de conciliation des litiges en matière de commerce électronique, Commission de conciliation des litiges en matière de protection des données personnelles
• EEA: plateforme de résolution en ligne des litiges de l'Union européenne (ec.europa.eu/consumers/odr) et organismes de résolution des litiges consommateurs dans le pays de résidence
• Royaume-Uni : organisme de résolution des litiges pour les consommateurs (ADR)

Article 18 (Loi applicable et tribunal compétent)

La loi applicable aux litiges liés à ces conditions et à l'utilisation des services est celle de la République de Corée, et le tribunal compétent est déterminé conformément aux lois pertinentes telles que le Code de procédure civile. Cependant, si l'utilisateur est un consommateur, il peut intenter une action devant le tribunal compétent de son domicile ou de son lieu de résidence conformément à la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique et aux dispositions impératives de son pays de résidence, et les consommateurs de l'EEE et du Royaume-Uni bénéficient de la protection des lois de leur pays de résidence et des dispositions impératives de protection des consommateurs.

Informations sur l'entreprise

Software Creation Studio (Software Creation Studio)

Address: 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seoul, 9th floor, Signature Tower West

Numéro de téléphone : 010-2069-1670

Email: governance@softwarecreation.studio